Caltech AB arbejder aktivt for at bevare din integritet som kunde hos os. Vores principper er enkle, og vi er fuldstændig gennemsigtige omkring, hvilke slags information vi indsamler fra dig som kunde. På vores hjemmeside, i sin nuværende form, indsamler vi kun data vedrørende dine besøg på vores hjemmeside www.caltech.se og www.caltech.dk. De personer, der er nævnt eller alternativt vist i vores artikler, har givet os samtykke til at figurere med navn og billede. Det samme gælder for eventuelle referencer, vi har indsamlet.
Ellers beskriver vi, hvordan vi behandler personoplysninger for at kunne drive vores forretning. Du kan læse mere om det i vores persondatapolitik nedenfor. Denne persondatapolitik gælder, når du kontakter os eller bliver/er eksisterende kunde hos os. Caltech er persondata ansvarlig i henhold til disse betingelser og er behandling ansvarlig i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Persondatapolitik.
Caltech indsamler primært oplysninger direkte fra dig som kunde. Disse informationer er; navn, kontaktoplysninger såsom telefonnummer, e-mailadresse og afdeling.
Caltech registrerer personlige data på følgende måde:
a) Når du underskriver en ordre, anmoder om et tilbud, booker et møde eller ønsker at få produktinformation tilsendt, opretter vi et “kundekort” i vores CRM-system. Når du underskriver en fysisk aftale med os vedrørende installation af AV-teknologi eller planlægning.
b) Deltagelse i forskellige aktiviteter/arrangementer
c) Når du udfylder dine kontaktoplysninger i kontaktformularen på vores hjemmeside.
d) Hvis du kontakter os via brev, e-mail, telefon, vores hjemmesider og sociale medier.
e) Hvis du tilmelder dig et af vores nyhedsbreve.
f) Dit besøg på vores hjemmeside
g) Caltech køber ingen adresseregistre. Hvis du er registreret hos os ved vi, at du har været i kontakt med os, har deltaget i en messe/seminarer, eller at vi aktivt har opsøgt dig.
h) Vores personales firmatelefoner gemmer nogle gange oplysninger med telefonnumre sammen med navne og firmaer og i særlige tilfælde e-mailadresser på kunder og personlige kontakter, som vi har hyppig kontakt med.
Hvordan vi bruger personlige oplysninger.
Caltech behandler primært personoplysninger til de formål, der er angivet nedenfor, og til eventuelle yderligere formål, der er angivet på indsamlingstidspunktet:
a) For at opfylde ordrer på produkter og tjenester.
b) Yde god kundeservice/support, såsom at håndtere dine forespørgsler, rette forkerte oplysninger eller sende oplysninger og varer, du har anmodet om, samt produktopdateringer.
c) Oplysninger om bestilling af en ydelse/produkt opbevares og analyseres, og er grundlag for tilbud og nyheder samt markedsføring af både generel og målrettet karakter.
d) At sende dig information og markedsføring via e-mail, når du har et kundeforhold til os. Du har altid ret til at fravælge sådan kommunikation fra os ved at kontakte os.
e) At sende vigtige beskeder såsom kommunikation om ændringer af vores vilkår og politikker.
Oplysninger til tredjepart.
Vi deler kun oplysninger med andre virksomheder, når de er forbundet med et løbende salg efter skriftlig godkendelse fra hovedparten. Vores underleverandører/leverandører har nogle gange behov for kundekontaktdata, når de skal udføre installationer og/eller forsendelser på vores vegne. Disse data vil normalt kun bestå af; Firmanavn, adresse, navn, telefon og eventuel e-mail. Caltech arbejder udelukkende med virksomheder og ingen personlige/private oplysninger håndteres eller opbevares hos Caltech. Et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed iagttages altid i al håndtering af persondata.
Caltech samarbejder kun med partnere, der behandler persondata inden for EU/EØS eller med virksomheder, der opretholder samme beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS ved f.eks. har tilsluttet sig den såkaldte Privacy Shield-aftale mellem EU og USA.
Om cookies.
Når du bruger vores hjemmeside, kan det ske, at persondata indsamles via f.eks. cookies. Du skal dog give særskilt samtykke hertil. De oplysninger, der gemmes om din brug af vores side, og hvilke sider der besøges, opbevares kun i et begrænset tidsrum, hvorved du selv vælger at aktivere cookies igen. Du kan altid slette/rydde dine cookies via din browser.
Lovgrundlag, opbevaring af persondata.
Når du afgiver dine personlige oplysninger til Caltech, giver du samtidig din tilladelse til, at Caltech kan registrere og opbevare oplysningerne om produkter/tjenester, du har købt. Som retsgrundlag for behandlingen bruger vi disse data til at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, det vil sige opfyldelse af en aftale, legitim interesse eller samtykke. Bemærk, at du til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. Se nedenfor for kontaktoplysninger.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og betyder, at personoplysninger ikke opbevares i længere tid, end det er nødvendigt af hensyn til formålene med behandlingen. Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du har et kundeforhold til os og/eller så længe bogføringsloven pålægger os at opbevare dine data på udstedte fakturaer. Ved al håndtering af personoplysninger iagttages dog altid et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed.
Dine rettigheder og dit valg.
Du har rettigheder vedrørende dine persondata, og du har mulighed for at påvirke dine oplysninger og hvad der gemmes. Caltech vil på eget eller kundens initiativ rette oplysninger, der viser sig at være forkerte. Du kan også til enhver tid anmode om, at dine data slettes, eller at brugen af dem begrænses ved at kontakte os.
Links til andre hjemmesider.
I tilfælde af at vores hjemmeside indeholder links til tredjeparters websteder, websteder eller materiale udgivet af tredjeparter, er disse links kun til informationsformål. Da Caltech ikke har kontrol over indholdet af disse hjemmesider eller deres materialer, er vi derfor ikke ansvarlige for dette indhold. Caltech er heller ikke ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå ved brugen af disse links.